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FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
En esta sección damos respuesta a aquellas preguntas que nos realizan con mas frecuencia. Si bien no encuentra la suya entre ellas diríjase al apartado de contacto y háganosla llegar.
FAQ
¿Qué ventajas tiene Alfa21 con respecto a otros programas del mercado?
Alfa21 es un software de gestión para laboratorios de análisis que se adapta totalmente a sus necesidades y costes.
Disponemos de cuatro versiones diferentes, Básica, Estándar, Profesional y Élite. Compruebe cuál es la versión de Alfa21 que su laboratorio necesita.
Es un software independiente, no dependerá de otro distribuidor para su instalación o actualización. Alfa21 cuenta con un interfaz sencillo e intuitivo que le permitirá manejar el programa sin enfuerzos.
¿A qué tipo de laboratorios está destinado Alfa21?
Alfa21 se instala tanto en laboratorios pequeños como en laboratorios de hasta 5000 muestras diarias.
Existen 4 variantes de Alfa21 que abarcan los laboratorios de
análisis clínicos
(ALFA21), laboratorios
veterinarios
(ALFA21 VET), laboratorios de
aguas y alimentos
(ALFA21 FQM) y laboratorios de
anatomía patológica
(ALFA21 APT).
¿Cuanto tiempo se tarda en realizar la instalación de Alfa21?
Depende del tipo de laboratorio, si bien una instalación para un laboratorio que cuenta con 2-3 ordenadores y 4-6 analizadores se realiza en unos 3 días aproximadamente, incluyendo la personalización del programa e informes y el curso de formación impartido por el profesional o profesionales que se desplacen.
¿Puedo conectar mis analizadores con Alfa21?
Alfa21 permite la conexión con cualquier analizador del mercado, disponemos de un amplio número de analizadores ya conectados, si bien su analizador no es uno de ellos no se preocupe, desarrollaremos dicha conexión sin coste adicional.
¿Es posible personalizar el informe para que esté a mi gusto?
Alfa21 le permite personalizar el informe de manera sencilla y sin límites. Puede mostrar los datos que desee, ubicarlos libremente e incluir logotipos y firmas digitales, mostrar gráficos de evolución, imágenes, puede configurar distintas cabeceras, modelos...
¿Qué sucede si se me estropea o cambio el ordenador donde tengo Alfa21?
Si usted es un cliente de Alfa21 con soporte en vigor, le reinstalaremos el programa de nuevo sin coste alguno en el ordenador que nos indique.
Nuestra atención por control remoto nos permite darle asistencia inmediata, sin pérdidas de tiempo ni costes adicionales.
¿Debería instalar Alfa21 en un ordenador más?
Estudiaremos junto con usted las necesidades de su laboratorio y le asesoraremos sobre las formas de trabajo más idóneas en cada caso.
Una empresa me exige que le envíe los datos de analíticas en un archivo con formato específico ¿es posible?
Alfa21 permite el acoplamiento de lo que llamamos programas externos, son módulos que realizan funciones muy específicas, envío de datos , integración con laboratorios de referencia, ...
Si no disponemos del programa que necesita podemos estudiarlo y desarrollarlo para usted.
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